Nákupný košík
REKLAMAČNÝ PORIADOK SPORTSHOP4U
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Obchodné podmienky
Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný dodaný tovar prekontrolovať a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Kupujúci môže oprávnenú reklamáciu podať na jednu z nasledujúcich možností:
a) Na e-mailovu adresu prevádzkovateľa service@sportshop4u.sk
b) Telefonicky a faxom: +441704380178
Skype : sportshop4u
ICQ : 562782550
Kupujúci je povinný uviesť:
a) Číslo objednávky.
b) Doložiť doklad o vlastníctve tovaru ( faktúra, daňový doklad ).
c) Nejvýstižnejší popis závad a ich prejavov.
Povinnosti predávajúceho
Predávajúcí rozhodne o reklamácii okamžite a vyrozumie o tom kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, nejpozdejšie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
Reklamácia uplatnená v záručnej dobe
Všeobecné ustanovenia
Ku každému tovaru je priložený dodací list ( popr. faktúra, daňový doklad ), ktorý môže slúžiť zároveň ako záručný list, pokiaľ tento nie je priložený.
Pokiaľ odberateľ zistí akýkoľvek rozdiel medzi dodacím listom a dodaným tovarom alebo neobdržal so zásielkou správne vyplnený dodací list, je povinný podať ihneď písomnú správu adresovanú na meno obchodníka, ktorý vyhotovil faktúru. Pokiaľ tak neurobí, vystavuje se nebezpečiu, že mu prípadná pozdejšia reklamácia nebude uznaná.
Záručné podmienky
a) Dĺžka záruky je uvedená na dodacom alebo záručnom liste. Táto doba začína dňom vystavenia a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave. V prípade výmeny sa záručná doba nepredlžuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedené nové i pôvodné výrobné číslo. Ďalšia prípadná reklamácia sa bude uplatňovať na základe tohoto záručného listu.
b) Ak je závada opraviteľná u zákazníka či v autorizovanom servise, je bezplatne opravená, v opačnom prípade bude tovar vymenený na náklady servisného strediska. Tovar musí byť v pôvodnom obale v úplnom stave vrátane príručiek a ostatného príslušenstva. Ku každej položke musí byť pripojená kópia dodacieho listu a presný popis závad a opakovanosť výskytu.
c) Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:
- poškodený tovar pri preprave ( nutné riešiť s dopravcom ),
- neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním či obsluhou, použitím, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami uvedenými v dokumentácii,
- tovar bol poškodený živlom,
- tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii,
- tovar poškodený zapojením do siete nezodpovedajúcej príslušnej štátnej norme.
Reklamačné podmienky
Ochrana osobných dát
Ako zákazník musíte do objednávky uviesť následujúce údaje:
Meno a priezvisko
Adresu, kde má byť tovar zaslaný
Telefónny kontakt pre overenie Vašej objednávky
E-mail
Tieto údaje sú nevyhnutné pre zaslanie nakúpeného tovaru, zaúčtovaniu a komunikácii s Vami.
Ak chcete vystaviť daňový doklad na inú adresu ako je dodacia, mali by ste ešte uviesť nasledujúce údaje:
Meno a priezvisko alebo názov firmy
Adresu
IČO
DIČ
Všetky tieto dáta chránime pred zneužitím a neposkytujeme tretím stranám.
UPOZORNENIE: Zákazník má právo bez udania dôvodu vrátiť tovar do 14-tich dní po jeho obdržaní a požadovať vrátenie peňazí alebo iný tovar. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale.
Lehota 14-ti dní neslúži k vyskúšaniu tovaru, preto pokiaľ nie ste spokojný a prajete si tovar vrátiť či vymeniť za iný, urobte tak ihneď po prevzatí od dodávateľa. Vrátený tovar je odosielaný na Vaše náklady . V prípade , že ste si zvolili špatnú veľkosť a žiadate o výmenu tovaru, poštovné účtované za odoslanie náhradnej zásielky Nami už nie je zvýhodnené a bude Vám účtovaná plná cena zásielky. Pri objednávke obuvi, mikín alebo tričiek si dobre pozrite TABUĽKU VEĽIKOSTÍ, aby sa Vám objednávka zbytočne nepredražila.
Týmto ustanovením nie je nijako dotknuté právo na reklamáciu.
Vrátením sa rozumie zaslanie tovaru po dohode na adresu prevádzkovateľa. Zákazník zasiela tovar na svoje náklady.
V prípade refundácie úhrady za tovar, budú peniaze zákazníkovi vrátené prevodom na jeho PayPal účet a to nejpozdejšie do troch pracovných dní po fyzickom prevzatí tovaru. Čiastka za dopravu však bude z tejto odpočítaná a to v plnej výške uhradenej pri poslaní zásielky z UK do SR. Túto čiastku nájdete na Vašej zásielke v pravom hornom rohu. K prepočítaniu tejto úhrady z GPB na EUR bude v kurze expedičného dňa. O celkovej čiastke budete dopredu informovaný.
Adresa pre vrátenie tovaru pri reklamácii:
SPORTSHOP4U
26 Lawson Street
Southport
PR9 7QX
Merseyside
United Kingdom
Zákazník má právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu iba v prípade, že vrátený tovar je nepoškodený a v originálnom obale.
Osobné údaje zákazníkov sú chránené pred zverejnením a akýmkoľvek zneužitím, sú používané iba pre zasielanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom.
Zmeny reklamačného poriadku sú vyhradené.